Chargé de Recouvrement F/H
Qui sommes-nous ?
Chez VYV 3 Bourgogne, nous agissons chaque jour pour que chacun puisse accéder aux soins et à l’accompagnement dont il a besoin.
Nos ressources sont intégralement consacrées à améliorer nos services et à soutenir les équipes qui les font vivre.
Rejoindre VYV 3 Bourgogne, c’est exercer son métier avec sens, engagement et utilité.
Le siège de VYV Domicile, basé à Dijon, recrute un Chargé de Recouvrement F/H en CDD.
Vos missions
Et si votre expertise en recouvrement vous permettait de contribuer directement à la bonne gestion des activités à domicile ?
Sous la responsabilité du Responsable du Service Administration, Facturation et Logistique, vous assurez le suivi et la gestion des créances clients et caisses, afin d’optimiser le recouvrement des factures et de réduire les impayés.
À ce titre, vos principales missions sont :
Relances et négociation :
Effectuer les relances téléphoniques, par mail et/ou par courrier auprès des débiteurs.
Négocier et proposer des solutions adaptées aux situations rencontrées (échelonnement, délais de paiement).
Mettre en place et assurer le suivi des échéanciers de paiement.
Préparer et envoyer les mises en demeure dans le cadre de la procédure de recouvrement.
Suivi des impayés et gestion des créances :
Identifier, analyser les impayés clients et mettre à jour les bases de données.
Établir et analyser les soldes de comptes clients, notamment dans le cadre des situations de départ, de décès et de succession.
Traiter les dossiers présentant des situations particulières : surendettement, difficultés de paiement, contestations, etc.
Assurer la régularisation et le suivi des comptes jusqu’à leur apurement.
Analyse et reporting :
Suivre l’évolution des créances et des encaissements.
Réaliser des analyses et identifier les situations à risque.
Proposer des actions correctives et d’amélioration du recouvrement.
Assurer un reporting régulier auprès de la direction.
Constituer et préparer les dossiers en vue de leur transmission au contentieux.
Garantir la traçabilité des démarches et des échanges relatifs aux dossiers.
Outils et coordination :
Croiser des données via Excel et utiliser les logiciels internes.
Fiabiliser et mettre à jour les données nécessaires au suivi des créances.
Collaborer avec les autres pôles du service (pôles Facturation et Agences) pour assurer une gestion fluide des dossiers.
Participer à l’amélioration des procédures et des outils de recouvrement.
Ce que nous vous offrons
Un CDD d’une durée de 3 mois à temps plein à pourvoir dès que possible.
Poste à pourvoir dans le cadre d’une mobilité interne, en CDD avec possibilité d’évolution vers un contrat à durée indéterminée.
Une rémunération claire :
Entre 1868€ et 2778 € brut / mois (équivalent temps plein, selon profil et reprise d’ancienneté).
D'autres avantages concrets : chèques vacances, voyages, chèques cadeaux, CSE actif (sorties, loisirs…).
Des perspectives d’évolution au sein de VYV 3 Bourgogne et de ses différentes activités.
Et vous
Ce poste est fait pour vous si…
Vous aimez les postes où analyse, rigueur et autonomie sont essentielles, et appréciez d’aller au fond des dossiers pour identifier les causes d’un impayé et trouver les solutions adaptées.
Vous êtes à l’aise dans les échanges qui demandent à la fois diplomatie, fermeté et discernement, et savez adapter votre posture à chaque situation.
Vous appréciez les environnements où vous devez croiser les informations, suivre plusieurs dossiers et gérer les priorités, tout en garantissant une traçabilité rigoureuse de vos actions.
Vous souhaitez mettre votre expertise au service d’une activité qui a du sens, au sein d’une équipe où la coopération, la fiabilité des données et l’amélioration continue sont essentielles.
…mais il ne vous conviendra pas si :
Vous recherchez un poste où les missions sont strictement répétitives, sans analyse ni recherche de solutions face aux situations rencontrées.
Vous êtes déstabilisé lorsqu’il faut aborder des situations d’impayés et négocier des solutions de paiement, parfois avec des interlocuteurs en difficulté.
Vous préférez travailler de manière isolée, sans avoir à échanger avec différents interlocuteurs et collaborer avec plusieurs pôles.
Vous avez besoin d’un environnement dans lequel les priorités sont toujours définies à l’avance et où les dossiers complexes ou les situations sensibles sont rares.
Profil recherché
Vous êtes issu(e) d’une formation juridique, comptabilité, gestion ou finance et justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans en recouvrement.
Vous êtes rigoureux(se), méthodique et organisé(e), avec de bonnes capacités d’analyse et de synthèse.
Vous disposez d’un bon relationnel et savez faire preuve de diplomatie, de fermeté et de discernement dans vos échanges.
Vous êtes à l’aise avec les chiffres et maîtrisez Excel, notamment pour la gestion, l’analyse et le croisement de données, ainsi que les logiciels métiers.
Vous êtes capable de gérer des situations complexes et des dossiers sensibles avec discrétion et professionnalisme.
Votre autonomie, votre capacité d’adaptation et votre sens des priorités vous permettent d’évoluer efficacement dans un environnement multi-pôles.
Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant VYV 3 Bourgogne, vous faites le choix d’un employeur engagé qui place l’humain et la solidarité au cœur de ses actions.
Au sein du service administratif et facturation des services à domicile, vous rejoindrez un environnement où la qualité du suivi, la fiabilité des données et la coordination entre les différents pôles contribuent directement au bon fonctionnement de l’activité.
Vous partagez les valeurs Mutualistes et l’ambition de VYV 3 Bourgogne de favoriser l’accès pour tous à des dispositifs de soins et d’accompagnement de qualité à des coûts maîtrisés.
Alors, rejoignez-nous !
