Télésecrétaire H/F
Qui sommes-nous ?
Rejoindre VYV3, c’est intégrer le premier acteur de santé de l’économie sociale et solidaire et exercer une pratique spécialisée dans un environnement qui allie exigence médicale, innovation et accessibilité.
Chaque jour, nous nous mobilisons au cœur des territoires pour garantir un accès aux soins de qualité pour tous en lien avec notre raison d’être : « Se mobiliser chaque jour pour prendre soin de chacun ».
Vos missions
Dans le cadre d'un renfort, nous recherchons un(e) Télésecrétaire Médical(e) en CDD pour 5 mois afin d'assurer l'accueil téléphonique de nos patients et contribuer à la qualité de leur parcours de soins. Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e), vous garantissez une prise en charge téléphonique professionnelle, bienveillante et conforme aux exigences de confidentialité.
Vos missions
Vous serez notamment chargé(e) de :
Assurer l’accueil téléphonique des patients avec courtoisie et professionnalisme.
Réceptionner, qualifier et traiter les appels entrants.
Gérer les rendez-vous, ainsi que leurs modifications et annulations.
Orienter les patients vers le bon interlocuteur ou service selon les procédures en vigueur.
Mettre à jour les agendas des praticiens.
Créer, compléter et actualiser les dossiers administratifs des patients.
Traiter les courriels et les tâches administratives liées à l’activité.
Veiller à la confidentialité des informations médicales et au respect du secret professionnel.
Contribuer à la qualité de l’accueil et à la satisfaction des patients.
Et vous
Vous êtes une personne organisée, réactive et dotée d'un excellent sens du service. Idéalement titulaire d'une formation en secrétariat médical et d'une première expérience dans un environnement similaire, vous appréciez le contact avec les patients, maîtrisez les outils informatiques et savez gérer un fort volume d'appels avec professionnalisme, rigueur et discrétion.
Rémunération : 22 500 € annuels bruts
Horaires : du Lundi au Vendredi sur une amplitude de 8h00 à 18h00
Avantages :
• Carte ticket restaurant d'une valeur faciale de 9€ ;
• Prestations CSE (Chèques vacances, tarifs préférentiels,...) ;
• Tarifs préférentiels sur notre offre de soins dentaire, optique et audition pour vous, votre conjoint(e) et vos enfants ;
• Accès au catalogue de services proposés par Action Logement.
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne dynamique, empathique et organisée, capable d'instaurer une relation de confiance avec les patients et de contribuer à une expérience d'accueil de qualité au sein de nos centres de santé.
VYV³ cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.